Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar; ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
Ako odstúpiť od zmluvy
Odstúpenie nám môžete oznámiť ktorýmkoľvek z týchto spôsobov:
- online formulárom na stránke Vrátenie tovaru — najrýchlejšia cesta, stačí číslo objednávky a e-mail,
- e-mailom na sales@barberdepot.sk,
- listom na adresu: PETROSIMEX s.r.o., Stará Vajnorská 15a, 831 04 Bratislava.
Môžete použiť aj vzorový formulár uvedený nižšie; jeho použitie však nie je povinné. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty. Prijatie odstúpenia vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.
Vrátenie tovaru
Tovar nám zašlite alebo osobne doručte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu:
PETROSIMEX s.r.o.
Stará Vajnorská 15a
831 04 Bratislava
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Tovar, prosím, dobre zabaľte a nezasielajte na dobierku — dobierkové zásielky nepreberáme. Odporúčame priložiť číslo objednávky alebo kópiu dokladu o kúpe.
Vrátenie platieb
Všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti so zmluvou — vrátane nákladov na doručenie vo výške najlacnejšieho nami ponúkaného bežného spôsobu doručenia — vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe (prípadne iným dohodnutým spôsobom bez ďalších poplatkov). Platbu však nie sme povinní vrátiť skôr, ako nám tovar doručíte alebo preukážete jeho odoslanie.
Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Kedy od zmluvy odstúpiť nemožno
V súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:
- predaj tovaru v ochrannom (hygienickom) obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený — týka sa napríklad otvorenej kozmetiky (pomády, oleje, šampóny, krémy) s porušenou ochrannou fóliou či pečaťou,
- predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
- predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.
Neotvorenú kozmetiku v neporušenom obale samozrejme vrátiť môžete.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: PETROSIMEX s.r.o., Stará Vajnorská 15a, 831 04 Bratislava, e-mail: sales@barberdepot.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od kúpnej zmluvy na tento tovar: ..........
Dátum objednania/dátum prijatia*: ..........
Číslo objednávky: ..........
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ..........
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ..........
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ..........
Dátum: ..........
* Nehodiace sa prečiarknite.
Otázky k vráteniu tovaru radi zodpovieme na sales@barberdepot.sk alebo na +421 905 552 055. Postup pri reklamácii vadného tovaru upravuje Reklamačný poriadok.