Spracúvame iba údaje potrebné na vybavenie objednávky, komunikáciu a zlepšovanie služieb.

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón.
• Doručovacie a fakturačné údaje: adresa, firma (ak uvediete), IČO/DIČ/IČ DPH (ak uvediete).
• Objednávkové údaje: zakúpený tovar, cena, spôsob dopravy a platby, história objednávok.
• Komunikačné údaje: obsah správ a požiadaviek (napr. reklamácie, odstúpenie).
• Technické údaje: cookies, IP adresa, typ zariadenia/prehliadača (v rozsahu nastavení cookies).

• Vybavenie objednávky (spracovanie nákupu, dodanie, faktúra).
• Zákaznícka podpora (otázky, reklamácie, odstúpenie, riešenie problémov).
• Plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, daňové doklady).
• Bezpečnosť a prevencia zneužitia (ochrana e-shopu, odhaľovanie podvodov).
• Marketing (newsletter, personalizované ponuky) – iba ak udelíte súhlas alebo ak ide o oprávnený záujem pri podobnom tovare (vždy s možnosťou odhlásenia).
• Analytika a zlepšenie e-shopu (na základe nastavení cookies).

• Plnenie zmluvy – spracúvanie objednávky a doručenie tovaru.
• Zákonná povinnosť – účtovníctvo, archivácia dokladov.
• Oprávnený záujem – ochrana e-shopu, riešenie sporov, základná zákaznícka starostlivosť.
• Súhlas – newsletter, marketingové cookies, personalizácia (podľa nastavení).

Údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

• Dopravcovia / výdajné miesta (doručenie objednávky).
• Platobné brány a banky (spracovanie platby).
• Účtovníctvo a daňoví poradcovia (zákonné povinnosti).
• IT a hostingové služby (prevádzka e-shopu, e-mail, bezpečnosť).
• Marketingové a analytické nástroje – len podľa nastavení cookies/súhlasu.

Osobné údaje primárne spracúvame v EÚ/EHP. Ak využívame nástroje poskytovateľov so sídlom mimo EÚ/EHP (napr. analytika/marketing), prenosy realizujeme len pri splnení podmienok GDPR (napr. štandardné zmluvné doložky, primerané záruky).

• Objednávky a fakturácia: podľa zákonných lehôt (účtovníctvo a daňové predpisy).
• Reklamácie a spory: po dobu trvania záruky a primerane po jej skončení na ochranu právnych nárokov.
• Marketing (newsletter): do odvolania súhlasu / odhlásenia.
• Cookies: podľa typu cookies a nastavení (viď časť Cookies).

Máte právo:

• na prístup k údajom, ktoré o vás spracúvame,
• na opravu nesprávnych údajov,
• na vymazanie („právo byť zabudnutý“) – ak sú splnené podmienky,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
• odvolať súhlas (ak je právnym základom súhlas),
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie webu a zlepšiť jeho používanie.

• Nevyhnutné cookies – potrebné pre funkčnosť e-shopu (košík, prihlásenie). Nie je možné ich vypnúť.
• Preferenčné cookies – zapamätajú si vaše nastavenia (napr. jazyk).
• Štatistické cookies – analýza návštevnosti (iba so súhlasom, ak je vyžadovaný).
• Marketingové cookies – personalizácia reklamy (iba so súhlasom).

Ak máte otázky k ochrane osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

Ak sa domnievate, že spracúvame vaše údaje v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: